Informativa sui rimborsi

Politica Resi e Diritto di Recesso

Ultimo aggiornamento: 11 marzo 2026

1. Resi e Recesso per clienti nell'Unione Europea e Italia

Ai sensi del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della normativa UE sui contratti a distanza, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, incluso l'Italia, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine per qualsiasi motivo, senza dover fornire alcuna giustificazione.

  • Hai 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'articolo per comunicare la volontà di esercitare il diritto di recesso.
  • Dopo la comunicazione, hai ulteriori 14 giorni di calendario per spedire fisicamente il prodotto indietro al venditore.
  • L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, è necessaria la ricevuta o una prova d'acquisto.
  • I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo centroservizi24.caltanissetta@gmail.com. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Indirizzo per i resi: Centro Servizi 24, Viale Trieste 67, 93100 Caltanissetta, CL, Italia

2. Resi e Recesso per clienti extra-UE

Per ordini spediti al di fuori dell'Unione Europea, non esiste un diritto di recesso legale obbligatorio. Eventuali resi devono essere concordati direttamente con il nostro servizio clienti:

  • Contatta centroservizi24.caltanissetta@gmail.com per richiedere l'autorizzazione al reso.
  • Il prodotto dovrà essere restituito nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, con tutti i cartellini e nell'imballaggio originale, insieme a prova d'acquisto.
  • I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

3. Rimborsi

Non appena avremo ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo sull'approvazione del rimborso. In caso positivo, il rimborso sarà effettuato entro 10 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Eventuali ritardi nell'elaborazione da parte della banca o del circuito di pagamento non dipendono da noi.

4. Eccezioni

Alcuni articoli non possono essere restituiti, tra cui beni deperibili, prodotti su misura o personalizzati, articoli per la cura della persona, materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas, articoli in promozione o buoni regalo.

5. Danni o articoli errati

Controlla l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti, danni o articoli errati, così potremo risolvere il problema rapidamente.